Niektóre firmy konsekwentnie przewodzą lub dominują w swoich branżach. Obawiają się ich konkurenci. Oto powody, dla których prowadzą:
- Szczegółowo marketing we wszystkich formach jest kulturą napędową firmy.
- Zdobycie i utrzymanie # 1 lub # 2 udziału w rynku w wybranych niszach jest ich najbardziej godną misją marketingową. Bezlitośnie i bezlitośnie rywalizują o udział w rynku. Dokonywanie przejęć to strategia wzrostu, mająca na celu zwiększenie i obronę udziału w rynku.
- Dokładnie wiedzą, w jakiej branży prowadzą działalność, i wykorzystują tę wiedzę do pozycjonowania swoich produktów i firmy. I pozostają w tych firmach.
- Procedury, procesy, metody, bez względu na to, czy są święte lub skuteczne, podlegają ciągłemu przeglądowi. Każda część firmy podlega przemyśleniu, ponownej ocenie i ponownej racjonalizacji. Firmy te nieustannie wprowadzają innowacje.
- Czczą przy ołtarzu jakości produktu. Jakość określa klient. Tak jak klient postrzega jakość, tak też jest. Nie ma kompromisów w zakresie jakości. Jakość to kwestia marketingu, a nie produkcji.
- Zawsze ulepszają, bez względu na to, jak są dobrzy. Nie zostawiają wystarczająco dobrze w spokoju.
- Oczekuje się, że kierownictwo zajmie się światem takim, jakim jest naprawdę. Myślenie rzeczywistości jest obowiązkowe. Szczerość, uczciwość, zadawanie pytań, praca domowa, debata i niezachwiana jasność to zasady.
- Zmiana jest rozumiana jako stała. Firmy te wiedzą, że na środowiska zewnętrzne wpływają wszelkiego rodzaju czynniki, w tym konkurencja. Rozważane są zmiany i potrzeba dostosowania
okna możliwości. Liderzy firmy nie martwią się; myślą i działają.
- Nie ma złudzeń co do otoczenia konkurencyjnego. Wiedzą, że konkurencja chce zjeść lunch. Utrzymują dobrą inteligencję konkurencyjną, szczególnie w obszarach kosztów i innowacji.
Ponieważ są innowatorami, ich podstawową strategią konkurencyjną jest zapobieganie konkurencji i postawienie ich w defensywie. Ponieważ chcą pierwszego miejsca w rynku, starannie planują strategię marketingową i doskonale ją realizują.
- Wielcy trenerzy i drużyny sportowe mają charakterystyczne cechy zabójczych firm konkurencyjnych: rekrutują najlepszych sportowców, trenują ich ostrożnie i umieszczają najlepszych zawodników na boisku. Pozyskują dobrych ludzi na wszystkich poziomach i funkcjach zawodowych.
- Dobre firmy prosperują dzięki dobrym ludziom. Jednak spis jest uważany za raka. Zaleca się zatrudnianie dobrych ludzi, ale nie wielu ludzi. Oznacza to, że nie ma wielu warstw w
firma, szczególnie między CEO a klientem. Biurokracja jest wrogiem.
- Jeśli dana osoba nie jest bezpośrednio ani pośrednio odpowiedzialna za pozyskiwanie i utrzymanie klientów, jego praca nie jest potrzebna. W konkurencyjnych firmach-zabójcach usługi wsparcia niezwiązane z podstawową działalnością, takie jak obsługa kawiarni i zarządzanie kancelarią pocztową, są sprzedawane firmom, których jedyną działalnością, na przykład, są usługi związane z kafeteriami. Lepiej jest dla nich kupować usługi niż dla personelu
- Te firmy rozumieją, że lepiej jest mieć rynek niż młyn. Produkcja kieruje się na rynku.
- Cięcie biurokracji i warstw oraz nieistotnych czynników jest częścią ich kultury. Eliminują części, zmniejszają liczbę spotkań, analizują prędkość, wycinają notatki, odcinają formalności, odcinają kroki i uwalniają czas, aby uprościć sprawę. Aby konkurować, organizacja musi być szybka, bezpośrednia i zwinna.
- Cenią sobie strategię i realizację, a nie niekończące się planowanie i analizy. Ich trzy najważniejsze słowa w strategii to „wykonanie”, „wykonanie”, „wykonanie”.
- Patrzą na rynki na całym świecie i przedstawiają makro. Rozważają globalne zmiany i scenariusze. Grają w gry wojenne „co jeśli”: co może zrobić konkurent? Stawiają się w sytuacji konkurentów, klientów i akcjonariuszy i patrzą na swoją firmę tymi oczami.
- Wszyscy znają strategię firmy, przestrzegają kultury, pomagają dostosowywać i wdrażać zmiany bez względu na to, jak trudne są, i wiedzą, jak zdobyć i utrzymać klientów.